继圣罗兰后MIUMIU对杭州多街道限购,客服称已恢复正常下单

5月11日,意大利品牌MIUMIU被曝对杭州多个街道实施区域限购,波及杭州至少三个街道,消费者将收货地址设置为这几个区域时,无法正常下单购买商品,此事迅速引发舆论关注。

据澎湃新闻报道,近日,有杭州网友在社交平台反馈,自己在MIUMIU官方旗舰店选购商品时,将收货地址设置为萧山区盈丰街道后,订单页面提示“您所购买的商品不在限购支持的区域内,暂不能购买”,更换为杭州其他区域地址后则可正常下单。

为核实该情况,记者在MIUMIU官方旗舰店选取一款售价4150元的墨镜,先后将收货地址设置为萧山区盈丰街道、滨江区西兴街道、上城区四季青街道的多个地点,其中西兴街道办事处、四季青街道社区卫生服务中心等地址的订单页面,均显示上述限购提示,而将地址改为西湖区、余杭区等其他区域后,订单可正常提交,MIUMIU对杭州多个街道的限购行为确实存在。

MIUMIU官方旗舰店下单恢复正常

截至发稿,界面新闻再次进行实测发现,此前被限购的盈丰街道、西兴街道、四季青街道等区域已可正常下单,限购提示不再出现。针对此次限购事件,记者以消费者身份联系MIUMIU官方旗舰店客服,咨询杭州相关街道无法下单的原因。客服回应称,所有区域均可正常下单选购,若出现无法下单的情况,建议消费者尝试重启APP、刷新页面或更换账号登录。

值得注意的是,就在前一天,另一奢侈品牌圣罗兰因“拉黑”杭州萧山区盈丰街道被广泛热议。5月10日上午,澎湃新闻实测发现,奢侈品牌圣罗兰(Saint Laurent)淘宝官方旗舰店对杭州市萧山区盈丰街道实施全面限购,选取该街道30个不同地址,涵盖居民小区、商业综合体、政府机关、社区服务中心等各类场所,均无法正常下单购买多款皮包、成衣、鞋履等商品,而将地址改为杭州其他区域后,订单可立即提交,更换账号购买也出现同样的限购情况。

当时,圣罗兰客服否认店铺设置了任何购买限制,称不同账户的“购物环境信息”可能导致无法购买,建议消费者更换账号或地址,并未给出实质性答复。目前,圣罗兰已经悄然解封并恢复正常下单。

为何国际大牌会不约而同地对杭州这几个特定街道“限购”?此前有媒体称,因部分从事直播的消费者存在“穿完就退”“用完即退”等行为,多家店铺被迫采取了“拉黑街道”的自救措施。

尽管品牌方始终未公开承认设置限购及说明具体原因,但杭州这几个区域背后有一个共同的关键词:直播电商。被限购的街道,无一例外是杭州直播电商产业的核心集聚区。

盈丰街道作为杭州萧山区最年轻的街道,聚集了大量文化传媒公司及直播电商机构,是杭州直播经济的重要阵地之一。其常住人口中青年占比高达约70%,远高于平均水平,是典型的“青年双高地区”。西兴街道是滨江区的网红重镇,汇集大量中小直播园区;四季青街道地处钱江新城核心区,高端楼宇密集,同样是直播电商与网红经济的重要布局区域。这些区域活跃着庞大的主播、模特、MCN机构从业者及相关产业链人群。

对于单价动辄上万元的奢侈品而言,商品在流通过程中产生的折旧、损耗成本极高。如果频繁遭遇大规模、集中性的“拍摄使用后退货”,将给品牌带来巨大的经济损失和库存管理难题。在无法精准识别和阻止个别恶意账号的情况下,一些品牌或店铺可能采取了“一刀切”的区域限制策略,将发货风险较高的整个街道地址列入“黑名单”。这种做法虽然简单粗暴,短期内或许能减少损失,但却引发了“地域歧视”和对正常消费者权益的侵害。